Некоторые авиакомпании действительно инвестируют в будущих пассажиров, когда речь идет об обслуживании молодых семей.
Отец играет с сыном с игрушечным самолетом в аэропорту.
Как мама, которая часто путешествует одна со своим малышом за границу, я начинаю хакать семейные путешествия, чтобы они были максимально удобными, экономящими время и комфортными. Мой малыш совершил более дюжины международных рейсов между Северной Америкой, Карибским бассейном, Европой и Северной Африкой. Перелет с «младенцем на руках» за границу стоит меньше, чем отдельный билет на самолет, но он никогда не бывает бесплатным. В зависимости от авиакомпании, билет для ребенка младше двух лет стоит от десяти до двадцати процентов от взрослого тарифа плюс международные налоги и сборы. Однако есть некоторые авиакомпании, где ваши деньги идут намного дороже. Вот пять вещей, на которые следует обратить внимание при рассмотрении того, как путешествовать за границу с семьей и какие авиакомпании им предоставляют.
VIP-малыш!
Emirates славится своим пятизвездочным сервисом. Предлагая регулярные рейсы между Нью-Йорком и Италией, Emirates Airbus A380 часто становится моим первым выбором. Сервис безупречен, даже в эконом-классе. Когда вы путешествуете с младенцем, большой комфортабельный самолет определенно имеет значение. Хотя ваш ребенок может быть указан в вашем билете как «младенец на руках», Emirates предоставляет ему свой отдельный багаж. Во время полета Emirates, похоже, инвестирует в создание пожизненных клиентов, предлагая детям фирменные плюшевые игрушки Emirates, одеяло и набор с ложкой, салфетками и детскими туалетными принадлежностями. Во время обслуживания питанием предлагается детское меню с возможностью выбора детского питания с фруктами или овощами и молочной смесью. И, если вы еще не почувствовали себя VIP-персоной, бортпроводник подойдет и предложит вам возможность сделать полароидное фото вас и вашего ребенка в полете!
Минусы: Все эти услуги предоставляются за отдельную плату, поскольку у Emirates один из самых высоких тарифов на перевозку младенцев, составляющий около двадцати процентов от тарифа для взрослых.
Предпоездочная подготовка и информация
Когда вы путешествуете с семьей, естественно хотеть контролировать все стрессовые факторы и управлять ими как можно лучше до прибытия в аэропорт. Перед вашим полетом Delta отправляет вам электронное письмо под названием «Что нужно знать, летя за границу с младенцем». В этом письме содержится информация TSA о молоке и смесях, полезные ссылки по бронированию детской люльки и правила посадки. Четкое изложение всей этой информации устраняет путаницу в аэропорту. Экипаж Delta также очень хорошо разбирается в правилах и инструкциях. Перелет с младенцем может быть стрессовым, и чаще всего экипаж Delta делает все возможное, проявляя человеческое отношение и инициативу. У меня были случаи, когда бортпроводники даже предлагали присмотреть за моим ребенком, если мне когда-нибудь понадобится сходить в туалет. При возможности сотрудники стойки регистрации проверяют, есть ли свободное место рядом со мной, чтобы мы могли перелететь как можно комфортнее.
Минусы: При международных перелетах вы не можете выбрать младенца на руках при бронировании, а вместо этого должны сделать отдельный звонок / сообщение в чате с агентом службы поддержки клиентов и забронировать билет для ребенка отдельно. Это может занять довольно много времени.
Гибкость изменений
При международных перелетах неизбежно что-то случается. Ребенок может заболеть — кто захочет лететь с больным младенцем! — или документ не придет. Бюджетная авиакомпания Neos предлагает очень гибкую политику изменения рейса без платы за изменение, если это сделано в течение 48 часов до вылета. Вы заплатите только разницу в стоимости перелета.
Минусы: Онлайн-бронирование Neos очень устарело и содержит ошибки, поэтому вам, возможно, придется писать в службу поддержки клиентов по таким простым вопросам, как «Как мне зарегистрироваться?» или «Я не получил письмо с подтверждением». Это может расстраивать и вызывать некоторое беспокойство при бронировании путешествия для семьи.
Доставка колясок от ворот до ворот
Хотя есть замечательные коляски для путешествий, которые легкие и помещаются в багажные отделения, вы можете лететь с полноразмерной коляской, которую вам придется сдать у выхода на посадку. Я бы порекомендовал использовать сумку для автокресла или сумку для коляски с ручкой, чтобы облегчить перевозку и транспортировку багажной бригаде. Авиакомпания Neos потеряла часть моей коляски несколько месяцев назад, и я все еще жду ответа от службы поддержки клиентов. Не все авиакомпании и аэропорты предлагают услугу от выхода на посадку до выхода на посадку. Бывают случаи, когда я регистрируюсь у выхода на посадку в Delta, но после приземления мне приходится забирать свою коляску из зоны выдачи багажа. Именно в такие моменты наличие переноски становится решающим фактором. Однако, когда летаешь с American Airlines, их летная команда настаивает на услуге доставки коляски от выхода на посадку до выхода на посадку — без ожидания в зоне выдачи специального багажа на другом конце вашего рейса. American Airlines так гордится этой услугой, что однажды пилот спустился на взлетно-посадочную полосу, чтобы спросить у бортпроводников: «В чем задержка?», когда он увидел, что я жду, пока мы высаживаемся из самолета!
Минусы: American Airlines не предлагает раннюю посадку для семей с маленькими детьми, но вы можете спросить у сотрудника службы выхода на посадку, можете ли вы сесть пораньше, и, скорее всего, вам разрешат.
Воспользуйтесь услугами бюджетного перевозчика
С меньшими самолетами и меньшими креслами, а также культурой дополнительных сборов, семейные путешествия на бюджетных авиалиниях могут восприниматься с некоторым беспокойством. Вы можете задаться вопросом, разрешит ли авиакомпания, которая не разрешает провоз ручной клади бесплатно, провозить сумку для подгузников! Недавно я летала с дочерью из Италии в Египет на бюджетном перевозчике Malta Med Air на пятичасовом рейсе. Хотя я не могу говорить с каждым бюджетным перевозчиком, от бортпроводника, который гарантировал, что мы поднимемся на борт пораньше, чтобы занять дополнительное место рядом с нами, они сделали это так же комфортно, как и престижные авиакомпании, благодаря своему сервису. И лучшая часть наших путешествий с бюджетной авиалинией: наш подгузник не был подвергнут сомнению! Накапливайте больше миль за половину цены, как только вы откроете семейные путешествия с этими доступными перевозчиками!