Инструкция, как действовать в такой ситуации

Написать комментарий

Претендовать на возврат средств можно только на неиспользованный период подписки

Вернуть деньги за ненужные подписки можно, но всё зависит от обстоятельств возникновения такой ситуации. Об этом рассказал директор Департамента защиты прав потребителей Роскачества Игорь Поздняков.

«Если банк в одностороннем порядке, без вашего согласия, подключил платную услугу, вы имеете право требовать возврат денег согласно закону „О защите прав потребителей“. В этом случае правомерность списаний должна быть обоснована самим банком», — пояснил эксперт «Ленте.ру».

Поздняков уточнил, что претендовать на возврат средств можно только на неиспользованный период подписки. Если человек добровольно активировал подписку и использовал, то вернуть денежные средства за период, когда она действовала, не получится.

«Претендовать на возврат можно исключительно в отношении неиспользованного времени — например, если годовая подписка была оплачена и с момента активации прошло пару месяцев. Кроме того, рекомендуется изучить условия договора, так как в нем могут присутствовать акционные или специальные „невозвратные“ пункты», — рассказал эксперт.

Чтобы вернуть деньги, нужно обратиться в банк с письменным заявлением или претензией. В случае необоснованного отказа от требований или игнорирования — подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд.