Любимая бюджетная авиакомпания также заняла 5-е место в исследовании AirHelp.

Самолет взлетает и находится в небе на закате.

Авиакомпании United Airlines и American Airlines составили рейтинг, в котором учитывались пунктуальность рейсов, мнения клиентов и многое другое.

Согласно новому исследованию AirHelp, обе авиакомпании набрали 8,04 балла в общем рейтинге компании, в то время как United Airlines набрала 7,8 балла за мнение клиентов, а American Airlines оказалась на втором месте с 7,5. Обе получили 8,5 балла за обработку претензий.

Две американские авиакомпании заняли первое и второе место среди мировых перевозчиков: Brussels Airlines и Qatar Airlines соответственно.

«Рейтинг AirHelp 2024 для авиакомпаний призван служить моментальным снимком эффективности работы авиакомпаний, давая оценку сильным сторонам каждой авиакомпании и областям для улучшения», — заявил в своем заявлении генеральный директор AirHelp Томаш Павлишин. «У авиакомпаний всегда есть возможность улучшать свои рейтинги каждый год, используя рейтинг в качестве ориентира».

Бюджетная исландская авиакомпания Play заняла 5-е место в общем списке с общим баллом 7,89 и возглавила рейтинг по пунктуальности с очень высоким баллом 9. Рейтинг составлен на основе планов Play сократить количество направлений в Северной Америке к середине 2025 года.

AirHelp похвалил лучшего перевозчика этого года Brussels Airlines за его особенно высокий балл 8,7 в отношении обработки претензий. Авиакомпания получила балл за пунктуальность 7,8 и балл по мнению клиентов 7,9.

Второе место, Qatar Airways, получило очень высокий рейтинг мнения клиентов 8,9 и высокий рейтинг пунктуальности 8,2, но немного не хватило по рейтингу обработки претензий — всего 7,3. Qatar неизменно входит в число лучших авиакомпаний мира и известна своими легендарными бизнес-классом Qsuites.

Однако авиакомпания Emirates, базирующаяся в соседних Объединенных Арабских Эмиратах, получила самый высокий рейтинг мнения клиентов — 9 баллов.

Ни одна другая авиакомпания США не вошла в первую десятку, однако Delta Air Lines оказалась на 17-м месте с рейтингом пунктуальности и рейтингом мнения клиентов 8,1, но рейтингом обработки претензий всего 5,7.