Экономика впечатлений: почему опыт гостя стоит дороже, чем любое блюдо в меню
Гостеприимство сегодня работает не только на вкус или скорость сервиса. Путь гостя — это путешествие, где каждый нюанс: от освещения до музыки, от приветствия до финального прощания, складывается в целостное впечатление. Именно оно заставляет людей…