Эксперты по круизам делятся советами и рекомендациями, как повысить категорию каюты во время вашего следующего плавания.
Женщина смотрит на каюты круизного лайнера.
Мой муж первым скажет вам, что его любимый способ передвижения — круизный лайнер, хотя он склонен к морской болезни. Так что в начале этого года мы были приятно удивлены, когда два дня бурного моря действительно окупились.
Когда один из членов экипажа узнал, что Марк плохо спит, нас любезно перевели в люкс на более хорошей палубе. После того, как нашу каюту переместили из передней части корабля в середину, Марк убрал Dramamine, и мы оба смогли насладиться преимуществами лучшей каюты, включая гардеробную, кровать размера «king-size» и ванну в ванной комнате.
Но вам не обязательно чувствовать тошноту во время круиза, чтобы получить повышение класса обслуживания. Если вы подумываете о плавании и романтизируете о более приятной каюте, чем та, которую вы можете себе позволить или уже забронировали, вам может повезти.
Travel + Leisure попросил экспертов рассказать о лучших стратегиях получения бесплатного (или недорогого) повышения категории номера. Вот что они сказали.
Вид на спальню и патио на круизном лайнере.
Реклама водопада Кэтрин/Getty Images
Забронируйте гарантированную каюту
При бронировании этой категории вам не будет назначена конкретная каюта до самого отправления. «Вы можете оказаться в той же категории или вам повезет, и вас переведут в лучшую категорию, если ваша первоначальная будет распродана», — говорит Роб Клэбберс, основатель и президент Q Cruise + Travel, агентства Virtuoso. Недостаток здесь в том, что круизная компания выбирает вам каюту.
«Хотя они никогда не назначат номер категории ниже, чем тот, который вы забронировали, вы можете оказаться в последнем оставшемся или наименее желательном номере в вашей забронированной категории или в номере более высокого уровня», — отмечает Клэбберс. «Это может означать каюту в самом носу или на корме, даже если технически это считается повышением категории по сравнению с тем, что вы забронировали».
Если для вас важно местоположение (близость к семье, наличие лифта или его отсутствие) или если вас беспокоит морская болезнь, вы можете выбрать гарантированную каюту.
Следите за снижением цен
Круизная компания может снизить цены на определенные категории кают, если круиз не распродан. Вы можете отслеживать цены, настроив трекер цен на таких сайтах, как CruiseWatch или Cruiseline, который сообщит вам, если стоимость вашего круиза упала. «Если это произойдет, позвоните в свою круизную компанию или турагентство и попросите их снизить стоимость или повысить категорию номера», — предлагает Клэбберс.
Обязательно продолжайте следить за ценой на круиз, добавив страницу с ценами в закладки, а затем каждое утро уделяйте минуту проверке изменений. Том Бейкер, президент CruiseCenter.com, отмечает, что у вас не будет никакой возможности вести переговоры, если круиз заполнен, и предупреждает, что вы можете потерять дополнительные преимущества, такие как повышение класса или бортовые кредиты, если новые правила тарифа будут отличаться. «Более низкий тариф также может перевести гостя из назначенной каюты в гарантированный статус на основе правил тарифа», — говорит Бейкер.
Присоединяйтесь к программе лояльности
«Некоторые программы лояльности предлагают обновления, когда есть необходимость переместить инвентарь на определенном плавании», — говорит Бейкер. Эти программы могут дать вам право на скидки или бесплатные обновления, и если вы достаточно много путешествуете или пригласите определенное количество путешественников, вы можете даже сделать лучше с бесплатным круизом (ознакомьтесь с программой Viking's Explorer Society и Seabourn Club).
Captain's Club от Celebrity предлагает бесплатное повышение категории до круиза после вашего первого плавания, в то время как участники Diamond-уровня программы лояльности Latitudes Rewards от Norwegian Cruise Line могут получить единовременное бесплатное повышение категории каюты. Присоединение к программе лояльности Azamara Circle может повысить шансы гостя на бесплатное повышение категории каюты. «Если на судне есть свободные места, участник может получить бесплатное повышение категории просто из-за своей лояльности», — рассказывает Саймон Блако, директор по гостиничным операциям Azamara.
Багаж на причале круизного лайнера.
Хосе А. Бернат Басете/Getty Images
Попросите о повышении класса обслуживания сразу после посадки (но не в первый день)
Персонал на стойке обслуживания гостей на круизном судне часто перегружен в первый день путешествия, когда у пассажиров возникает много вопросов и просьб. Перевод: Сейчас, возможно, не самое лучшее время просить о бесплатном повышении категории каюты.
В первый день сотрудники не имеют полной информации о вакантных позициях, которые обычно определяются после первого порта захода. Ожидание в течение дня или двух также позволяет сотрудникам определить каюты, освобожденные теми, кто, возможно, уже повысил класс обслуживания из-за проблем с каютами. Бейкер предлагает узнать о повышении класса обслуживания в порту во время регистрации, чтобы проверить, не пришлось ли кому-то из длительных рейсов сойти на берег раньше времени.
Использовать бортовой кредит для повышения класса обслуживания
Пассажирам часто предлагают бортовые кредиты во время распродаж круизов. Хотя вы, скорее всего, не сможете использовать этот кредит для повышения класса обслуживания до отплытия, вы сможете сделать это, когда окажетесь на судне.
«Мы часто предлагаем бонусные баллы на борту в рамках наших поощрений за бронирование, которые можно использовать для различных мероприятий и улучшений во время круиза, включая спа-процедуры, береговые экскурсии и, в некоторых случаях, в зависимости от наличия возможности, повышение категории каюты», — говорит Блако.
Работайте с туристическим агентом, специализирующимся на круизах
Турагенты, которые бронируют много круизов, часто имеют рычаги влияния и влияние на круизные компании и заранее уведомляются о бесплатных предложениях по повышению категории номера.
«Они также имеют доступ к специальным групповым тарифам, что означает, что вы заплатите скидку за улучшенную каюту», — говорит Клэбберс. «Поскольку квалифицированный консультант по круизным путешествиям бронирует гораздо больше, линия может выбрать клиентов этого агентства для любезного повышения класса». Клэбберс добавляет, что консультанты часто имеют доступ к тем же предложениям, что и сами линии, — и даже могут помочь вам выбрать лучшую линию, корабль или маршрут, чтобы повысить ваши шансы.
Поиск подходящего турагента также поможет вам в ваших поисках. Спросите об их круизных сертификатах, личном опыте круизов относительно интересующей вас линии и о преимуществах, которые может предложить их агентство. Чтобы найти квалифицированного консультанта по круизным путешествиям, ищите тех, кто подчеркивает свой круизный опыт и сертификацию на своем веб-сайте или в социальных сетях. Ассоциация круизной индустрии перечисляет туристические агентства со специалистами по круизам на своем веб-сайте, а круизные линии также могут перечислять некоторых своих партнеров из туристических агентств.
Пара на круизном лайнере.
Дэвид Сакс/Getty Images
Дайте знать, что вы отмечаете особое событие
Скорее всего, вы не получите повышение класса обслуживания, потому что у вас день рождения, но у вас может быть шанс получить лучшую каюту, если это ваш медовый месяц, большая годовщина или важное событие (например, ваша 10-я поездка с круизной компанией). Не забудьте указать это в своем бронировании или напомнить своему турагенту, что вы празднуете в путешествии. «В наши дни многие путешественники выбирают круиз, чтобы отпраздновать особое событие, поэтому вам, скорее всего, предложат возможность доплатить за повышение класса обслуживания», — говорит Клэбберс.
Следите за акциями
Большинство круизных компаний, таких как Viking, Oceania и Explora Journeys, продвигают специальные предложения на специальной веб-странице, по электронной почте и в социальных сетях. «В сезон волн, который длится с января по март, круизные компании предлагают предложения и скидки, чтобы побудить путешественников забронировать круиз в начале года», — говорит Корин МакНатт, старший вице-президент по продажам и торговому взаимодействию в MSC Cruises.
Вы также можете заметить больше акций, включая повышение категории номера, в конце каждого квартала, когда круизные компании пытаются достичь целевых показателей продаж. Следите за распродажами (обычно 24 часа или меньше) и распродажами во время праздников, таких как День памяти, Четвертое июля и Черная пятница. Бронирование круиза в низкий или межсезонный сезон (когда дети возвращаются в школу или за несколько недель до крупного праздника) также открывает вам доступ к специальным предложениям.
Используйте свою кредитную карту для путешествий
Кредитная карта для путешествий, например Chase Sapphire Reserve, позволяет получать вознаграждения и скидки в виде миль и баллов за повседневные покупки и часто может быть использована для оплаты расходов на поездку, например, для повышения класса каюты.
Некоторые круизные линии сотрудничают с компаниями, выпускающими кредитные карты (например, Celebrity Cruises Visa Signature Credit Card, Norwegian Cruise Line World Mastercard и Royal Caribbean Visa Signature Card), что позволяет вам использовать баллы для специальных мероприятий, впечатлений и даже повышения класса каюты. Бейкер отмечает, что карта American Express Platinum предлагает до 300 долларов США на бортовой кредит, «который на некоторых линиях можно использовать для повышения класса обслуживания на борту», говорит он.
Отметьте «Да» при автоматическом обновлении
При бронировании на таких линиях, как Cunard и Princess, пассажиры часто имеют возможность выбрать или отказаться от автоматического повышения класса обслуживания. Если на борту есть пустые каюты, круизная компания иногда переводит людей, согласившихся на автоматическое повышение класса обслуживания, на один или два класса выше.
«Это освобождает каюты более низкого класса, которые легче продать», — говорит Клэбберс. «С автоматическим повышением класса они, скорее всего, сначала вознаградят постоянного гостя или ключевого партнера туристического агентства. Кроме того, круизная компания выбирает вашу каюту — если вам не нравится номер, вы можете попросить другой в этой категории или отказаться от повышения класса. Но если круизная компания уже назначила ваш первоначальный номер кому-то другому, вы не сможете вернуть его».
Подавайте законные жалобы
Если вам выделили номер в районе с интенсивным движением или близко к шумной части корабля, например, рядом с ночным клубом, под палубой у бассейна или возле кладовой для хозяйственных нужд, или в вашей каюте есть техническая проблема, например, протечка в ванной, у вас больше шансов получить бесплатное повышение категории, если все места на корабле не распроданы.
«Круизная компания часто знает о сложных каютах и сделает все возможное, чтобы перевести вас в лучшую каюту, если судно не заполнено», — отмечает Бейкер. «Они часто придерживают несколько кают на этот случай».
Примите участие в программе торгов
Многие круизные компании предлагают программы торгов за повышение категории номера. Хотя это и не бесплатно, в некоторых случаях вы можете получить повышение категории номера за $20.
Вот как это работает: примерно за месяц до отплытия электронное приглашение отправляется выбранным круизерам — часто членам клуба лояльности — и направляет их на веб-сайт, где они могут сделать свою ставку. Круизная компания публикует минимальную ставку, и как только ваше предложение сделано, вы иногда можете увидеть свою ставку относительно других. Некоторые предложения принимаются немедленно, другие — за несколько дней до отплытия.
Хорошая новость в том, что вам ничего не будет стоить, если ваша заявка не будет принята. Плохая новость в том, что как только вы берете на себя обязательство по повышению класса обслуживания, вы теряете возможность выбрать определенную каюту и место на судне. А если вы путешествуете с семьей или друзьями, нет гарантии, что все в группе получат предложение по повышению класса обслуживания или что ваши каюты будут рядом друг с другом.
«Обязательно проверьте разницу в цене между забронированной вами категорией и той, которую вы рассматриваете для повышения класса, а затем сделайте разумное предложение», — предлагает Клэбберс. «Это игра на удачу, поскольку цена за улучшенную каюту может упасть ниже той, которую вы предлагаете».
Просмотр количества доступных номеров в более высоких категориях может дать вам некоторое представление о вероятности принятия вашей ставки. Однако помните, что вы не можете видеть, сколько номеров было продано или сколько предложений и ставок по повышению категории были продлены и приняты.
Оплатите повышение категории номера после бронирования
Опять же, эта опция не бесплатна, но есть вероятность, что вы потратите меньше на повышение класса после бронирования каюты. Кроме того, для этого типа повышения класса вы можете выбрать свою каюту.
«Некоторые круизные компании, такие как Seabourn, Viking и Holland America, напрямую обращаются к туристическим консультантам и их клиентам со специальным сниженным «предложением платного повышения класса» ближе к отправлению, если их наличие позволяет это», — говорит Клэбберс. «Обычно такие предложения позволяют выбирать каюты из доступных».
Определите каюты, подходящие для модернизации
«Переход из внутренней каюты в каюту с балконом — это двойное улучшение, и его сложнее получить», — говорит Бейкер. «У вас будет больше шансов получить бесплатное улучшение с балконом, если вы забронируете внешнюю каюту».
Вы также увеличите свои шансы на повышение класса, если в забронированной вами категории будут разные классы. На судне может быть четыре класса в одной категории, все с похожими номерами, которые стоят по-разному из-за их расположения, говорит Клабберс T+L. «Самая дешевая каюта может быть в носовой части или на корме, а самая дорогая — в предпочтительном месте в середине судна или на верхней палубе. Круизная компания может повысить ваш класс в пределах категории, чтобы освободить более дешевые номера».
Рассмотрите возможность круиза по изменению позиционирования
Цель круизной компании — продать все каюты на судне. Тем не менее, если каюты остаются пустыми, пассажирам может быть предложена возможность повышения класса обслуживания, особенно на круизах с перераспределением, которые перемещаются из одного региона в другой в конце сезона.
«Oceania предлагает круиз из Флориды в Европу весной и из Европы во Флориду осенью», — говорит Клэбберс. «Круизы с перепозиционированием могут быть менее дорогими и менее заполненными, что увеличивает возможности для успешных заявок на повышение класса обслуживания, а если вам повезет, возможно, даже бесплатное повышение класса обслуживания».
Ищите сюрприз в своем почтовом ящике
Иногда автоматическое повышение класса обслуживания происходит просто так. Показательный пример: вы забронировали номер, и за две недели до отплытия вы получаете письмо от круизной компании, сообщающее, что вас повысили до каюты с видом на океан.
«Обычно это происходит, когда вы бронируете каюту более низкого класса, например, внутреннюю каюту, каюту с видом на океан или каюту с балконом на первом этаже, поскольку менее дорогие каюты легче перепродать в преддверии круиза, когда люди ищут выгодные предложения в последнюю минуту», — говорит Клэбберс.